Agencia de automatización conversacional
Vera responde las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram y chat web fuera del horario de atención, con la información aprobada por la empresa. Conserva el contexto de cada conversación, arma una ficha para el equipo y deriva a una persona cuando corresponde.
No inventa preciosNo finge ser una personaUna persona la revisa todos los meses
Lo que pasa mientras dormís
03:47Martes · el consultorio cerró a las 18
A esa hora nadie iba a contestar. Vera leyó el mensaje, respondió con la información aprobada del consultorio, pidió los datos que faltaban y armó la ficha. A las nueve, el equipo confirmó el turno en dos minutos.
Lee lo que la persona ya contó, junta los mensajes seguidos y no vuelve a preguntar lo que ya recibió.
Guarda el objetivo, el contexto, los obstáculos y las alertas para que el negocio siga la charla sin empezar de cero.
Si falta información segura o aparece un tema delicado, se aparta y deja el hilo listo para una persona.
El criterio del sistema
Una buena automatización entiende lo que la persona quiso decir, conserva el hilo y reconoce dónde termina su permiso para actuar.
No avanza por cantidad de mensajes. Usa lo que la persona ya contó y evita repetir preguntas respondidas.
El historial y la ficha quedan asociados al contacto y al canal, dentro de la instalación del negocio.
Resume objetivo, contexto, obstáculos y alertas para que la persona responsable retome sin empezar de cero.
Ante precios no cargados, salud, menores, conflictos o información desconocida, no completa huecos con una suposición.
Puede usar un tono natural y un nombre, pero si alguien pregunta qué es, dice la verdad. La meta es una conversación clara, no engañar.
Cómo funciona
Responde con la información aprobada del negocio. Si la persona manda cinco mensajes seguidos, contesta una sola vez con todo el contexto.
Puede registrar datos o coordinar un turno si está autorizada. Cada consulta queda con su ficha, lista para que alguien la retome.
Durante el horario laboral, una persona toma la conversación desde el panel y Vera se aparta sin perder el historial.
Las demos usan negocios ficticios, no guardan lo que escribís y muestran cómo Vera ordenaría una consulta sin inventar información.
Consultas por propiedades y coordinación de visitas.
Servicios, preferencias y pedidos de turno.
Horarios, cobertura y consultas administrativas.
Formas de trabajo
Trabajamos con una mensualidad, sin cargo de instalación. El alcance se define después de entender el negocio, sus canales y el volumen real de consultas.
Para empezar con un flujo de atención concreto.
Para coordinar varios puntos de contacto del negocio.
Para flujos, equipos o conexiones que necesitan evaluación particular.
Cada propuesta detalla implementación, mantenimiento, canales, volumen estimado y costos de plataformas o servicios de terceros. La implementación no tiene un cargo de instalación separado: el servicio se cobra por mensualidad. Consultanos para conocer la propuesta para tu negocio. No se modifica el alcance ni se agregan cargos sin acuerdo previo.
Qué hacemos
Primero se define qué puede responder el sistema, qué debe preguntar y en qué casos tiene que detenerse.
La revisión mensual la hace una persona con evidencia del uso. No es una función automática ni deja que el sistema aprenda cualquier cosa por su cuenta.
Cómo se revisa. Vera conserva en su propia base el historial y las respuestas o derivaciones necesarias. Con acceso controlado al panel, una persona autorizada de Vera revisa la calidad sin pedirle al cliente que exporte sus chats cada mes. El acceso, el consentimiento, el tiempo de conservación y el procedimiento de borrado se acuerdan por escrito para cada instalación.
Preguntas importantes
No. Puede usar un tono natural y el nombre definido para el asistente, pero si alguien pregunta qué es, debe decir la verdad. La meta es que la conversación sea clara y fluida, no engañar.
El tiempo no es fijo: se acuerda con cada negocio según el canal, el horario y la posibilidad de que intervenga una persona. Puede responder enseguida o esperar el intervalo configurado. Cuando corresponde esperar, lo hace en silencio, sin mandar “estoy pensando”, y después responde una sola vez con el contexto de los mensajes recibidos. La demo pública es inmediata para poder probarla.
Desde el panel, la persona responsable toma la conversación. Vera se pausa y conserva el historial para continuar sin empezar de cero.
La propuesta puede contemplar seguimientos que respeten las ventanas y permisos de cada canal. Sólo se envían cuando la conversación lo justifica; nunca por el simple paso del tiempo.
Sí, si se incluyen en el alcance. Se conectan a un calendario real, se prueban antes de activarlos y vuelven a comprobar el horario antes de confirmar. Si la agenda falla, la consulta queda para una persona.
La simulación corre dentro de tu navegador y no guardan lo que escribís. Si elegís contactarnos por WhatsApp, revisás el texto antes de enviarlo. El detalle está en la política de privacidad.
Primera conversación
A qué se dedica la empresa, por qué canal llegan las consultas y qué parte de la atención está costando sostener. Si el servicio no es para tu caso, también te lo vamos a decir.