Privacidad

Qué pasa en esta web

La página de diagnóstico hace sus cuentas dentro del navegador. La simulación pública conserva la conversación únicamente en la memoria temporal de la pestaña y la pierde al recargar o cerrar. No usa una base de datos, no consulta una inteligencia artificial y no está conectada a canales o agendas reales.

A la fecha indicada abajo, el sitio no instala una herramienta de analítica en tu navegador, píxeles publicitarios ni cookies propias de seguimiento. Cloudflare entrega y protege la página, por lo que procesa los datos técnicos necesarios de cada solicitud y puede producir métricas agregadas de tráfico en su infraestructura. La respuesta del sitio incluye una instrucción para impedir que el proxy agregue un medidor de rendimiento al HTML.

Cuando elegís contactarnos

Los enlaces de correo, Instagram y WhatsApp abren servicios externos. Antes de enviar, podés revisar el mensaje en la aplicación correspondiente. A partir de ese momento, el servicio elegido procesa la información según sus propias condiciones.

No escribas datos sensibles en la simulación: es una demostración pública y no un canal de atención.

Qué procesa VeraBot al operar Instagram

Cuando una cuenta profesional autoriza la integración, Meta puede entregar a VeraBot los datos necesarios para atender ese canal. Según el tipo de interacción y las funciones habilitadas, pueden incluir:

• el identificador de la cuenta o del contacto, el nombre o usuario que Meta entregue y el canal de origen;
• mensajes privados, comentarios públicos relevantes, respuestas enviadas, fechas e identificadores de mensajes, comentarios o publicaciones;
• archivos adjuntos o audios y su transcripción únicamente si esa función fue autorizada y activada;
• el estado de la conversación, la derivación a una persona y una ficha con datos declarados o inferidos para mantener el hilo;
• registros técnicos mínimos de entrega, seguridad, reintento y deduplicación.

El historial, las respuestas, las derivaciones y la ficha quedan separados dentro de la instalación del negocio que recibió la consulta. VeraBot no une automáticamente una identidad de Instagram con otra de WhatsApp por nombres parecidos.

Para qué se usan esos datos

Se usan para recibir y responder la consulta, conservar contexto, evitar preguntas repetidas, detectar mensajes duplicados, recuperar trabajos interrumpidos, completar sólo las acciones autorizadas y permitir que una persona responsable retome la conversación. También pueden usarse para seguridad, soporte y revisión de calidad con acceso controlado.

Vera no vende conversaciones ni datos de Instagram, no los usa para publicidad propia y no entrena un modelo general con conversaciones reales. Una respuesta propuesta como conocimiento del negocio necesita el proceso de revisión acordado y no debe incorporar datos personales, salud ni casos individuales.

Cuando conectás Google Calendar

La persona responsable del calendario autoriza a VeraBot desde Google. Vera solicita acceso para consultar disponibilidad y crear reservas en un calendario del que esa persona es propietaria. No solicita acceso a Gmail, contactos ni archivos de Drive para esta función.

Para ofrecer horarios, Vera consulta los intervalos ocupados del calendario elegido, sin descargar los títulos, las descripciones ni los participantes de las otras citas. Esos intervalos se procesan temporalmente para calcular disponibilidad. Al confirmar una reserva, envía a Google el nombre y correo de la persona invitada, la fecha, la duración y el enlace de videollamada cuando corresponda; Google puede enviar la invitación a ese correo. Vera puede consultar la reserva que creó para evitar duplicarla durante un reintento.

Vera conserva el identificador del calendario y las credenciales de autorización con acceso restringido en la instalación del negocio. Conserva también los datos y el identificador de la reserva necesarios para operar y comprobar la cita. Los horarios ofrecidos y la confirmación se comunican a la persona que solicita la reserva y quedan disponibles para el negocio responsable. Los datos se transmiten a Google mediante conexiones cifradas y se usan sólo para la función de agenda autorizada.

Vera no vende los datos obtenidos de Google, no los usa para publicidad y no los emplea para entrenar modelos generales de inteligencia artificial. Su uso y transferencia a otras aplicaciones se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. El acceso humano se limita a lo autorizado por la persona responsable o a los supuestos de seguridad y obligaciones aplicables previstos por esa política.

Podés retirar el acceso desde las conexiones de tu Cuenta de Google y solicitar la eliminación de las credenciales y los datos conservados por Vera mediante el contacto de privacidad indicado abajo. La conservación sigue los criterios de esta política y lo documentado con el negocio. Revocar el acceso impide nuevas operaciones con ese permiso; no borra automáticamente eventos ya creados en Google Calendar ni sus invitaciones.

Quiénes intervienen

El negocio titular de la cuenta determina la finalidad de la atención y quiénes pueden acceder al panel. Vera Automatizaciones opera el sistema siguiendo el alcance acordado. Meta Platforms interviene como origen y destino de mensajes y comentarios de Instagram.

La entrega y protección de esta web usa Cloudflare. Una instalación real también usa infraestructura de alojamiento y puede usar un proveedor de inteligencia artificial. Calendario, transcripción de audio u otras integraciones sólo intervienen si fueron expresamente habilitadas. Antes de activar cada proveedor se informa al negocio qué datos necesita y para qué; no se habilita un proveedor opcional por defecto.

Conservación y eliminación

No publicamos un plazo único porque una conversación, un identificador técnico y una copia de seguridad no tienen la misma finalidad. Antes de abrir una instalación a personas reales, Vera y el negocio deben documentar por categoría cuánto tiempo se conserva la información y quién aprueba ese plazo. Si todavía no existe esa decisión, VeraBot no promete un vencimiento automático ni debe activar una categoría opcional.

La eliminación debe alcanzar mensajes, comentarios copiados, ficha, datos inferidos, archivos o transcripciones habilitados, colas y derivados vinculados a la identidad exacta. El sistema puede conservar una marca técnica no reversible, sin el usuario ni el contenido, para impedir que una restauración vuelva a crear datos ya eliminados.

Podés consultar el procedimiento en Eliminación de datos. Borrar la copia de VeraBot no borra automáticamente el mensaje o comentario original dentro de Instagram.

Tus derechos

Podés pedir información sobre los datos asociados a tu cuenta, solicitar acceso, corrección o eliminación, y plantear una objeción o retirar una autorización cuando corresponda. Para evitar borrar información de otra persona, podremos verificar tu identidad usando el mínimo dato necesario y un canal oficial.

Nunca te pediremos la contraseña de Instagram, códigos de inicio de sesión, códigos de doble factor, tokens ni acceso remoto a tu dispositivo.

Contacto

Para una consulta de privacidad escribí a verasistemasautomatizaciones@gmail.com. Para borrar información, seguí el procedimiento de eliminación.